Automatiser planleggingen så du kan booke flere avtaler per tekniker.
Vis kundene hvor teknikerne dine er med stedssporing i sanntid. Minn dem på avtaler med automatiserte stemme- og tekstpåminnelser.
Forbedre servicenivået med prediktiv kundeomsorg. Ved å analysere data fra tilkoblede enheter kan du iverksette tiltak før advarsler utvikler seg til et problem.
Øk kundetilfredsheten ved å sende tilpassede undersøkelser like etter servicebesøk med Microsoft Forms Pro, som er inkludert med Field Service.
Få til alt det kundene dine ønsker, samtidig som du sparer interne ressurser!
Field Service gir deg korteste vei
Har du for eksempel fire forskjellige oppdrag på fire forskjellige geografiske lokasjoner, beregner Field Service den korteste veien.
Tildel riktig tekniker
Sorter oppdrag basert på teknikernes kvalifikasjoner. Trenger oppdraget en spesiell sertifisering eller opplæring, kan dette enkelt legges inn i systemet som en standard. Systemet finner dermed riktig arbeidskraft.
Kommer med offline-modus til nettbrett og mobil.
Om din bedrift jobber på steder med dårlig forbindelse kan Field Service synkroniseres, slik at dataene kan benyttes i offline-modus på håndholdte enheter.
Optimal ressursstyring
Gi teknikerne enkel oversikt over oppdraget rett på mobiltelefonen.
Benytt deg av all den innebygde funksjonaliteten
Registrer hva du har i bilen
Registrere hva slags utstyr og materialer du har i servicebilen din. Dermed slipper du å komme til et oppdrag for så å finne ut at du ikke har rett utstyr til å løse jobben.
Ha full innsikt til kundens service historikk
Få komplett oversikt over bedriftens servicehistorikk per kunde og per komponent. Se hva som er gjentagende feil og fiks dette med en gang.
Service fra A til Å
Legg til oppgaver på ulike oppdrag, estimert tidsbruk og lag check-lister serviceteknikere kan huke av når oppdraget er fullført.
Tildel oppgaver
Med entiteten Arbeidsordre får du muligheten til å tildele oppdrag med en gang de blir lagt til av kolleger. Sett den på et team eller en person. Det er helt opp til deg.
Gi kunden service som overgår deres forventinger.
Hold oversikt over hvilke artikler kundene dine har kjøpt
Med «kundens eiendeler» finner du fort ut av hva og hvilken type modell eller artikler dine kunder har. Dette gjør det enkelt å finne ut hva man trenger å ha med seg ut på et serviceoppdrag.
Knytt all relevant informasjon til en oppgave
Alle typer entiteter i Field Service kan havne på hvilket som helts skjermbildet. Vi i ProsessPilotene tilpasser dette uten store konfigurasjonsjobber.
Oversiktlige fakturasystem
Lag faktura som automatisk henter all informasjon om kunden inn i fakturaen. Finn riktig service case med et enkelt søk i systemet.
Få assistanse hvis du står fast
Har serviceteknikeren kommer til et teknisk problem som er vanskelig å fikse? Tegn, film og forklar hva problemet er til en spesialist som sitter et annet geografisk sted rett fra Feldtservice-systemet.